En GoldenBike Misiones queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te ofrecemos un proceso fácil y transparente.
🔄 Plazo para realizar el cambio
- Podés solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
🚲 Condiciones para aceptar un cambio
Aceptamos cambios únicamente si:
- El producto no fue usado ni armado (en el caso de bicicletas).
- No presenta daños, rayaduras ni signos de desgaste.
- Se presenta el comprobante de compra o número de pedido.
📦 Procedimiento para realizar un cambio
- Contactanos por WhatsApp al +54 9 376 472-6990 o por correo electrónico a [email protected] indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido o factura
- Motivo del cambio
- Foto del producto (si aplica)
- Nuestro equipo te responderá con las opciones disponibles: cambio por el mismo producto, por otro de igual valor o por un cupón para futuras compras.
- Si el cambio se realiza a distancia, el costo del envío correrá por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error en el envío.
⚙️ Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica:
- Tenés 30 días desde la recepción para informarlo.
- Evaluaremos el caso y, si corresponde, se realizará el cambio sin costo adicional.
- En bicicletas y componentes, se aplica la garantía del fabricante según corresponda.
🏪 Cambios en tienda física
Podés realizar el cambio directamente en nuestro local:
📍 GoldenBike Misiones – Bolivar 2151, Posadas, Misiones
Mostrá el producto junto con tu comprobante de compra.
